Producto 100% digital
Todo lo que vendemos en SAINTOS STORE es acceso digital (cuentas y suscripciones). No hay envíos físicos, por lo que esta política reemplaza a una política de devoluciones tradicional: aquí te explicamos cómo funciona nuestra garantía de reemplazo.
Entrega
El acceso se entrega en minutos después de confirmarse el pago, por correo electrónico y/o por el sistema de pedidos de la tienda. Si no recibiste tu acceso pasados 30 minutos, escríbenos de inmediato desde Contacto.
Garantía de 30 días
Todas las cuentas cuentan con garantía de 30 días desde la fecha de compra. Si tu acceso deja de funcionar por una causa no atribuible a ti (por ejemplo, cambio de credenciales por parte del proveedor original), lo reemplazamos sin costo. Para solicitarlo:
- Escríbenos desde Contacto o abre un ticket de soporte con tu número de pedido.
- Confirmamos el problema (normalmente en menos de 1 hora).
- Te enviamos un acceso nuevo sin costo adicional.
Si no es posible reemplazar el acceso dentro de un plazo razonable, ofrecemos reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra, procesado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.
Qué NO cubre la garantía
- Cambios de contraseña, PIN o datos de la cuenta realizados por el comprador.
- Compartir el acceso con más personas de las permitidas para el plan contratado.
- Uso fuera de los términos indicados en la descripción del producto.
- Arrepentimiento de compra una vez entregado el acceso y verificado su funcionamiento.
Cancelaciones
Como la entrega es inmediata, las cancelaciones solo son posibles si aún no se envió el acceso. Escríbenos apenas quieras cancelar y, si el pedido no fue procesado todavía, te reembolsamos el 100%.
Contacto
Para cualquier reclamo relacionado con tu compra, escríbenos a demianfech@gmail.com o desde nuestra página de contacto, indicando tu número de pedido.